长春新区：以优化企业效劳为切入点不休拓展效劳场景

　　9日，中国吉林网从长春市政府新闻办召开的长春市“高效办成一件事”新闻发布会上了解到企业服务，按照国务院和省、市“高效办成一件事”工作部署，长春新区以优化企业服务为切入点，不断拓展服务场景，创新服务举措，打造服务品牌。

　　将“便捷服务”向“增值服务”迭代升级。为提高助企服务效能，新区在政务服务中心设立涉企服务专区和助企服务办公室，并配备专职人员作为“服务专员”提供全程服务。此外，在政务大厅开辟了“高效办成一件事”服务窗口，谋划设置政策、人才、金融、科创、法律等8大增值服务版块，将原本分散在各个部门的涉企服务内容“打包”进驻。目前，劳动仲裁、法律服务、信用服务、上市指导等服务已上线件/次。随着更多增值服务版块的逐步开放，长春新区还将会为企业提供更多精准化、个性化的全周期衍生服务。

　　将“现场解决”和“事后回访”紧密结合。为更好实现企业“进一扇门、办所有事”，新区政务中心与营商环境办、“万人驻（助）万企”领导小组办公室建立了助企协同机制，对政务服务范畴内的问题，在大厅内解决；对大厅业务范围以外的问题，由营商环境办协调相关职能部门及时提供解决方案。目前，已通过政务中心转办方式解决企业诉求46件/次。在此基础上，长春新区建立了助企服务回访制度，企业服务流程结束后，在3个工作日内对服务情况进行电话回访，通过企业的真实评价不断提升和优化服务流程。

　　将“联合服务”与“集成办理”融合推动。新区持续在全区范围内征集并梳理可实现“一件事一次办”“一类事一站办”的服务事项清单。目前，已梳理出“人才服务一类事”“药谷企业落位一件事”“文旅企业和项目落位一件事”“物流园区企业落户一件事”等服务事项清单，正在进行多表合一和电子表单设计，同步完成整合材料和流程再造，力争从企业视角出发，将跨部门、跨层级、关联性强、办理时间相对集中的政务服务事项，通过联合服务实现集成办理。