全省率先开通96999企业任事热线 四川德阳助助企业处理2000众个题目

　　4月29日，四川德阳举行德阳市企业服务中心工作新闻发布会，介绍企业服务中心工作运转情况、96999企业服务热线运行机制成效、市商务服务中心支持政策等方面工作。

　　封面新闻记者从会上获悉，德阳市在全省率先开通96999企业服务热线，全方位多渠道收集企业问题诉求，强化企业问题诉求闭环管理，做到事事有回应、件件有着落。目前已帮助企业解决用地、用电、资金及政策咨询、项目申报等问题2059个，企业满意度达到了95%。

　　德阳市相关负责人介绍，下一步德阳市企业服务中心将继续发扬“随叫随到、不叫不到、服务周到、说到做到”的“店小二”精神，强化部门协同、市县联动，全力推动我市企业服务增量增效，助力企业提振信心、促进发展。

　　首先是构建企业服务“一张网”。德阳将充分发挥企业服务中心领头羊作用，指导市、县、园区建立三级企业服务生态体系，形成信息畅通、快速响应企业服务、互动互补、对接便捷的资源协同机制和资源配置格局。将助企、益企、惠企相关工作纳入全市目标绩效管理考核，进一步压实各地各部门服务工作职责。

　　其次是实现问题诉求“高效办”。通过96999企业服务热线、微信公众号、市民通“政企”专区以及入企走访、座谈交流等“线上+线下”沟通渠道，广泛收集企业问题诉求。制定企业反映问题诉求闭环办理工作机制，提高企业问题诉求办结率，逐步实现解决“一个问题”向解决“一类问题”的转变。

　　此外，德阳还将拓展涉企服务“点扩面”。整合全市10个省市示范平台、示范基地及20余个商（协、联合）会、百余个服务机构等力量，链接市外优质服务资源，疏通政策落实堵点，化解企业经营痛点难点。争取全年开展系列公共服务活动220余场次以上，向上争取企业服务省级激励资金，用政策红利引导服务机构提高服务质效，形成助企、益企良性循环。